К системе ОСАГО у автомобилистов и в прежние годы были претензии, но сейчас появилась новая серьезная беда: во многих регионах вообще стало трудно оформить полис, страховые компании объявили автомобилистам бойкот. Клиентам приходится с ночи занимать очередь к офису страховщика либо толкаться в очередях весь день: где-то кивают на дефицит бланков, где-то работают по принципу «вас много — я одна». «Количество регионов, где наблюдаются проблемы с доступностью полисов ОСАГО, с начала года увеличилось более чем в четыре раза — до 26», — заявил в начале декабря директор департамента страхового рынка ЦБ РФ Игорь Жук.
В «проблемных» регионах очередей нет только в тех офисах, где навязывают много «допов», причем аппетиты страховщиков выросли: там, где год назад просили тысячу рублей сверху, теперь просят от трех до шести. Как и раньше, проще всего заплатить агенту или брокеру, но они, воспользовавшись бедой автомобилистов, сразу взвинтили свои комиссии. Всех этих сложностей, по идее, лишена система е-ОСАГО — самостоятельное оформление полисов онлайн, — но, как мы выяснили, с этим способом много проблем. Цивилизованные методы обслуживания клиентов так пока и не прижились в нашей системе автострахования.
Корреспондент Дрома попробовал оформить е-ОСАГО на всех 18 сайтах, которые упомянуты в списке членов Российского союза страховщиков (РСА), осуществляющих оформление электронной автогражданки (на момент публикации статьи их количество возросло до 25). В большинстве случаев возникли сбои или немотивированный отказ. И как выяснилось, страховщики не спешат исправлять ситуацию: с некоторых пор им стало выгоднее, чтобы вы плюнули и ушли к другому страховщику или брокеру.
В этой статье мы расскажем обо всех подводных камнях при оформлении ОСАГО, и о том, как нам все-таки удалось застраховаться без «допов» и очередей — через онлайн-систему. Разберемся и в причинах того, почему страховщики вставляют нам палки в колеса. Наша инструкция пригодится каждому автомобилисту, у которого возникают проблемы при попытке оформить полис онлайн, и тем, кто сталкивается с навязыванием «допов» при обращении в офисы.
